话术大全
销售话术 汽车话术 房产话术 电销话术 客服话术 保险话术 理财话术 邀约话术 招聘话术 赞美话术 招生话术 淘宝话术 面试话术 回访话术 导购话术 贷款话术 微商话术 催款话术 聊天话术 促销话术 招商话术 微信话术 股票话术
销售必备
销售故事 销售口号 销售书籍 销售名人 销售名言 销售计划 销售总结 销售合同 祝福短信 销售心得 销售日志 销售心理学 销售视频 营销策略 拓展方案 活动方案 培训方案 年会方案 推广方案 促销方案 销售流程 售后服务
销售管理
销售技巧 网络营销 营销方案 渠道销售 心态管理 执行力 团队名字 团队口号 团队精神 团队建设 团队协作 提成方案 管理系统 出差管理 销售利润率 会议营销
职场天地
投资话术 职场法则 职业规划 面试技巧 养老保险 医疗保险 失业保险 工伤保险 生育保险 住房公积金 职场故事 劳动法规 感谢的话 时间管理 升职加薪 跳槽攻略 拓展心得 职场英语 创业故事 就业前景 职场维权 职场笑话 职场健康 职场减压方法
企业管理
岗位职责 员工手册 员工福利 规章制度 绩效管理 企业文化 领导艺术 企业战略 品牌经营 人力资源 财务管理 注册公司
工作管理
小游戏 辞职报告 转正申请书 Word教程 PPT教程 WPS教程 表扬信 Excel教程 述职报告 实习报告 放假通知 工作证明 离职证明 竞聘演讲 领导致辞 员工评语 开场白 自荐信 求职信 请假条 任命通知书 检讨书
励志名言
青春励志 励志语录 励志格言 励志英语 励志签名 名人名言 高考励志 励志作文 励志演讲 励志口号 励志网名 励志对联 励志故事 励志电影 励志人物 励志歌曲 座右铭 励志诗句 为人处事 经典台词 人生哲理 励志书籍
演讲口才
销售口才 口才训练 少儿口才 即兴演讲 演讲手势 恋爱口才 主持人口才 名人口才 职场口才 领导口才 消除紧张
礼仪大全
商务礼仪 坐姿礼仪 礼仪常识 个人礼仪 社交礼仪 服务礼仪 涉外礼仪 着装礼仪 电话礼仪 西餐礼仪 中餐礼仪 面试礼仪 公关礼仪 鲜花礼仪 握手礼仪 接待礼仪 会议礼仪 敬酒礼仪
故事大全
名人故事 睡前故事 幽默故事 儿童故事 民间故事 历史故事 创业故事 爱情故事 哲理故事 寓言故事

关于个人道歉基本礼仪

发表时间:2017-10-16  热度:

  道歉的艺术虽然不那么简单,但是人们可以学会,而且值得去学。真诚道歉的人才可能得到真正的原谅。当道歉成为一种生活方式的时候,我们都会得到所需要的接纳、支持与鼓励,品尝到道歉的益处。话术一生网小编为大家整理了一篇关于个人道歉基本礼仪的文章,仅供参考。

  关于个人道歉基本礼仪

  “让道歉成为一种习惯,学会道歉和学会接受道歉”

  对原谅,我们有着普遍的需求。

  每个人都生活在一定的关系中,谁也避免不了在人际交往时伤害别人或者被别人伤害。尽管大多数伤害是无意的,但学会道歉和学会接受道歉,仍然是打开通向原谅和恢复关系大门的最有效的钥匙。

  但是,“道歉”一词在中国文化中的倾向,往往是与“错”联系在一起的,好像道歉就意味着犯了错误。很多父母教育孩子:做错事必须道歉!但他们多次用恶语伤害孩子却从来没说过什么,因为他们害怕失去作为家长的权威感。在学校,如果发生老师向学生道歉的事,很快传开的将是“某老师承认犯了错误”,而非“老师为学生做出道歉的榜样”。另外,在我们的习惯中,道歉也成为责任划分的依据,比如马路上两车相蹭,主动下车道歉的司机理所当然地被认为是事故的责任方,因为“如果没错为什么要道歉呢”。

  更严重的是,道歉还常常被视作软弱和失败的表现,让道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出现冲突后,双方首先想到的,都是通过指责对方来为自己辩护。哪怕有些心虚,嘴上也决不肯吃亏,而是千方百计地找借口:“要不是你先说……我也不会……”主动“示弱”的事谁都不愿去做。

  可是,人与人的交往又怎能没有磕磕碰碰呢?

  婚姻、家庭、同事、朋友间的矛盾和冲突都需要有人来承担责任。如果谁都不愿道歉,后果将是关系冷漠、疏远,甚至破裂。特别是在家庭中,父母或配偶“偶然的无心的伤害全都为了爱”——这样的例子俯拾皆是——如果没有及时处理,而是任由裂痕停留在关系中,当事人难免会感到愤怒。一旦愤怒积聚成怨恨,有些人就会选择极端的方式,让伤害自己的人为他们的行为付出代价。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例让我们想到:当初如果丈夫或妻子给对方一个原谅自己的机会,如果伤害孩子的父母能够真诚地表示歉意,悲剧可能就不会发生了。

  不愿意主动道歉,有可能是受了传统观念的影响,也可能是对道歉的理解存在误区,而最主要的原因,可能是不少成年人从小就没有建立起向别人道歉的习惯。盖瑞·查普曼博士提醒说:“孩子在很小的时候就能学会道歉的语言,随着年龄的增长,他们对道歉的重要性会有更深的领悟和理解,为今后的道德和人际关系发展奠定基础。”

  因此在家庭教育和学校教育中,父母和教师要大胆尝试以表达道歉来承担责任。我们会惊奇地发现:在真诚地向别人道歉之后,我们经常会收获到同样来自对方的歉意。而最重要的是,让孩子们从成年人的道歉语言中学会该如何处理人际冲突,学会表达歉意。

  事实上,道歉不仅不会使人“丢面子”,而且还能帮助提升人的自尊。经常向孩子讲述自己道歉的经历,引导他们明白道歉实际上是在为自己的行为负责任,并且帮助他们意识到道歉对维持良好人际关系的必要性,这些都是父母们应该且必须给予孩子的积极影响。

  道歉的艺术虽然不那么简单,但是人们可以学会,而且值得去学。真诚道歉的人才可能得到真正的原谅。当道歉成为一种生活方式的时候,我们都会得到所需要的接纳、支持与鼓励,品尝到道歉的益处。

个人发型形象礼仪 关于个人卫生基本礼仪
猜你喜欢