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发型师想推销成功都要学的销售话术

发表时间:2017-10-18  热度:

  发型师想推销成功都要学的销售话术

  推销产品的时候切记不能盲目,开头第一句的提问十分重要,可是有些发型师却省略了这一点,所以不要问为什么自己推销不成功!

  情景分析懂得巧妙地提问题,才会有办法把谈话导向自己希望的方面上来。因为说服的艺术不在于你来我往地抒发己见,而是藏在一问一答的游戏之间。抛出问题,可以诱使谈话对象仔细去思考,然后发言表示意见。

  用提问题的方式,服务人员可以将客户的注意力引到对自己有利的重要事项上来。

  通过询问,服务人员可以了解到客户的反对意见,并可设法消除。客户的异议也是多方面的,他并不能立即明白地说出他的疑问。这时,你就应该正确地采用提问的方法,找到症结所在,然后“对症下药”。 通过提问题,服务人员可以拉回己失去的谈话主动权或主题。

  试举一例如下:

  “哦,是这样……”(表示对客户的理解。)

  “……就是说,是否……”(话锋—转,向客户提出一个关键性的问题,以便引导他进一步表示意见或发言。)

  “……您的问题是不是在这里?”(迫使客户下结论,或者使他们重新考虑。)

  在出现冷场或僵局时,你还可以说:“我们换个话题好吗?”运用这种提问的方式打破沉默,将客户的注意力引到对自己有利的重要事项上来。

  话术模板发型师:夏天来了,天气很热,这个时候紫外线也很强的。

  顾客:是啊!

  发型师:我看你的发质,感觉很干燥,是不是近来外出了啊。

  顾客:对啊,我前段时间去旅游了10天。

  发型师:哦,那么好啊,可以游山玩水。我说的什么原因,你的头发那么干燥,一定是天气的原因,紫外线啊,使头发失去光泽。

  顾客:哦,也有道理啊,我说头发梳起来没有那么顺了。www.hs13.cn

  发型师:对了,我们近来新进来一种护理头发的产品,滋润头发的,回到家洗头的时候用来营养头发的。

  顾客:这个啊,我特意到超市购买了具有滋养成分的洗发水,我觉得也可以啊。

  发型师:哦,是这样……(表示对客户的理解。)

  顾客:对啊。

  发型师:你还是很有保养意识啊,对自己的头发也特别关爱。(赞美顾客)

  顾客:谢谢,但我用了这个在超市购买的具有滋养成分的洗发水效果也不大好啊,头发还是这么干。

  发型师:头发还是这么干,就是说,这个效果不大好。是否考虑过是什么原因……(话锋—转,向客户提出一个关键性的问题,以便引导他进一步表示意见或发言。)

  顾客:是不是洗发水没有对症啊,所以才这样。

  发型师:头发干燥,是现在用的洗发水不合适,您的问题是不是在这里?(迫使客户下结论,或者使他们重新考虑。)

  顾客:我也觉得奇怪,所以,我是觉得原来的洗发水不合适。

  发型师:对,选择合适的发水很重要,今天正好,我刚才都介绍了,我们这里刚好进了一些针对夏天紫外线保护头发的洗发水。

  顾客:是啊,我也再考虑这个问题。

  发型师:你是我们老顾客了,如果你买的话,我找经理给你优惠一下。

  顾客:那多谢你了,我要一瓶吧。

  何时问,审时度势地提问,不仅容易引起对方注意,保持双方讨论的兴趣,还可以按照你的意愿主导谈判的方向。因此,在提问时,一定要注意把握好时机。

  第一,即使你急着想要提出问题,也应该等对方充分表达之后再提问。过早或过晚地提问,都会打断对方的思路,而且显得不礼貌,也影响双方回答问题的兴趣;

  第二,在对方还没有答复完毕之前,不要提出你的第二个问题:

  第三,与谈判无关的一些问题,最好在谈判前、谈判后,或是中间休息时提出;

  第四,要想控制谈话的方向,可以连续发问,但每次提出的问题要单一而明确,所提出的问题,前后要有连续性、逻辑性;

  第五,提问时要注意对方的情绪。当对方情绪高涨时,可以抓紧时间多问,问深一些也没关系;反之,则尽量少问,所提问题亦不能太深。

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