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羊奶粉销售技巧,学会了你也能月入过万

发表时间:2017-10-19  热度:

  羊奶粉销售技巧,学会了你也能月入过万

  奶粉的销售方法,在进店第一步就是要学习的必修课,不同产品的销售方法又不尽相同。学习的内容会比较系统。比如婴童店里的奶粉主要分为牛奶粉和羊奶粉,牛奶粉是顾客比较熟知的品类,价格可能也没有羊奶粉贵。因此顾客在选择奶粉时,可能会第一想到牛奶粉,那么,店里的羊奶粉要怎么推荐给顾客呢?今天我们就一起来学习吧。

  技巧1:我们把羊奶粉卖给谁(找对人)

  ①、对羊奶有好感

  曾经尝试过羊奶粉或者曾经在渠道了解过羊奶粉优点(包括网络或其他门店介绍)

  ②、新生儿宝宝

  (宝宝不容易上火便秘,消化吸收利用率高;羊奶是弱碱性,可以更好的保护宝宝娇嫩的肠胃;口感上更母乳,清淡,不容易影响宝宝的口感)

  ③、便秘上火的宝宝

  (羊奶的蛋白质和脂肪颗粒只有牛奶三分之一,宝宝更容易消化吸收,蛋白质结构更加合理)

  ④、光吃不长胖、体质偏瘦、脾胃虚弱的宝宝

  (羊奶的吸收率可以达到94%,对于有吸收障碍或者吸收不好的宝宝来讲非常适宜)

  ⑤虚胖的宝宝

  (牛奶以长链脂肪酸为主,羊奶的脂肪以中链脂肪酸为主,脂肪更容易消化吸收,不容易产生脂肪堆积,常饮不发胖)

  ⑥、容易过敏的宝宝

  (羊奶中的过敏蛋白相对较少,仅有1%-3%左右,可以大大缓解宝宝的牛奶蛋白过敏,是世界上公认的低敏乳品)

  ⑦、轻度乳糖不耐受的宝宝

  (羊奶中乳糖分子较小,需要耗费宝宝体内乳糖酶较少,可以缓解宝宝乳糖不耐受)

  ⑧、免疫力差,呼吸道系统疾病反复多发的宝宝

  (含有母乳中独有的上皮细胞生长因子,修复宝宝呼吸道组织粘膜,预防呼吸道感染含有大量免疫球蛋白G,促进宝宝身体抵抗力的提高)

  ⑨、皮肤粗糙,暗沉的宝宝

  (含有丰富的SOD,可以修复皮肤,提高光泽度,同时上皮细胞生长因对皮肤组织也有较好作用,羊奶中丰富的维生素C、维生素E对皮肤都有一定好处,被称为“美容乳品”,《魏书》中曾记载“常饮羊奶,色如处子”。)

  ⑩、缺钙的宝宝

  (羊奶中钙含量以及消化吸收利用率也都较高)

  技巧2:我们怎么把羊奶粉卖出去(怎么卖)

  卖奶粉其实并不简单,单纯的卖奶粉1件事情应该是由以下7个步骤组成。

  ①迎接顾客,

  ②了解需求,

  ③介绍产品,

  ④处理异议,

  ⑤介绍促销

  ⑥缔结成交,

  ⑦售后服务。

  总体就是不要为了销售而销售,不要盲目地销售,当不能成交时,细分到每个环节和部分,更好地查找原因,解决问题。

  ①迎接顾客:迎接顾客既不要过分热情,也不要冷淡,适中为好。

  常见迎接话术

  您好,欢迎光临,有什么我能帮助您的?(新顾客)

  好久不见,最近在忙什么呀?今天怎么没带宝宝过来(老顾客)

  宝宝好像最近又长高了哈,今天想给孩子看点什么(老顾客)

  您好,欢迎光临,看着您挺面熟的,是住在这附近吗?以前有来过我们店里吗?

  迎接顾客的目的是建立良好的第一印象,这是好感和信任感建立的重要阶段,第一阶段的主要目的是让顾客愿意跟我们说话和聊天,不要进门就卖奶粉。

  ②了解需求:需求了解的几个方面

  宝宝月龄、体重、奶量、肠胃、抵抗力、微量元素、生活习惯、现在吃的奶粉品牌和价位

  了解需求是最重要的一步,第一会让顾客觉得导购很专业,第二,顾客的警惕感逐渐消失,真心站在为宝宝考虑,选购合适奶粉的角度介绍)

  常用问题:顾客进店问:你们店这么多奶粉,哪个比较好或者哪个买的人多?

  导购回答:我们店里的奶粉品质都挺不错,哪个牌子都有顾客在吃的,奶粉主要是看合不合适宝宝的体质,你看,同样一款奶粉,有人说好的,有人说不好的,主要是看咱孩子,您宝宝现在月龄?体重?奶量?开始询问顾客需求。www.hs13.cn

  ③介绍产品:根据宝宝的体质和顾客的需求介绍产品

  常用回答:我们店里面奶粉也比较多,每个奶粉的卖点都不一样,所以不同的宝宝我们会根据孩子体质推荐不同的奶粉,刚才跟您也聊了很长时间,对了,您以前了解过羊奶吗?

  您家孩子的情况,建议喝羊奶(介绍羊奶的优势)

  要学会用FAB介绍法来介绍奶粉:我们这款产品特别添加了OPO,它是一种类似母乳的脂肪结构(F),可以让奶粉更接近乳母,宝宝吃了不容易便秘上火、也可以提高营养利用率,(A)让宝宝肠道好、骨骼更加健壮(B)。

  ④处理异议:顾客就价格、产品等提出各种各样的问题

  ⑤介绍促销:介绍促销活动或者奶粉厂家的积分,鼓励顾客成交。

  ⑥缔结成交:每次处理完顾客异议后就要尝试成交,成交次数不少于三次

  ⑦售后服务:收银+冲调转奶方法+宝宝营养建议+连带销售。

  技巧3:卖羊奶粉需要了解的其他方面(做对事)

  销售奶粉前应该做出充分的准备,包括以下8个方面的准备。

  ①自我心态,

  ②产品卖点,

  ③奶粉陈列,

  ④形象资料,

  ⑤会员情况,

  ⑥促销活动,

  ⑦库存状况,

  ⑧价格区间了解和匹配。

  总体来说就是要积极面对奶粉销售,挖掘产品卖点,提升专业性,做优秀导购,关注奶粉与销售。用良好的陈列和品牌形象吸引顾客注意,用促销活动、价格匹配等满足顾客需求,用对会员情况的了解来提升满意度,开展售后服务等。

  奶粉销售有诀窍,掌握方法,可以大大提高成交的概率,不妨来试试把!

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